مقدمة
My Kids Placeهو متجر إلكتروني متخصص في بيع ملابس الأطفال الأوتليت في الأردن. بعد نجاح تجربة تطوير التطبيق الإلكتروني الذي سهّل على العملاء عملية الشراء، كان التحدي التالي هو تحقيق نمو ملموس في حجم المبيعات خلال فترة قصيرة. رغم توفر الكوليكشن الضخم الذي يتميز بأسعار منافسة، كان المتجر بحاجة إلى استراتيجية تسويق فعالة تستهدف الجمهور الصحيح وتحفز العملاء على العودة للشراء. بالإضافة إلى ذلك، واجه المتجر تحديًا طبيعيًا في السوق وهو قصر دورة حياة العميل؛ فالأمهات يتسوقن لشراء ملابس لأطفالهن خلال فترة محدودة فقط، ومع تقدم الأطفال في العمر يتوقفون تدريجيًا عن الشراء من نفس الفئة العمرية للمتجر.
التحدي
لحاجة إلى تحقيق زيادة سريعة في حجم المبيعات مع ضمان استهداف دقيق للعملاء وتحفيز العملاء السابقين للعودة للشراء مجددًا، مع إيجاد حلول لمشكلة قصر دورة حياة العميل
الحل
قمنا ببناء وتنفيذ استراتيجية تسويق إلكتروني محكمة تعتمد على استهداف دقيق للفئة المناسبة، بالإضافة إلى إطلاق حملات إعادة استهداف للعملاء السابقين بطريقة مدروسة ومحتوى جذاب يعكس القيمة الحقيقية للمنتجات. كما قمنا بتوسيع استهدافنا ليشمل شرائح عملاء جدد ممن لديهم أطفال أصغر سنًا، مع تطوير محتوى يتناسب مع مراحل نمو الأطفال المختلفة لضمان استمرارية الشراء من نفس العلامة التجارية.
التنفيذ
ركزنا على استهداف الأمهات المهتمات بعروض الأوتليت من خلال الحملات الممولة، كما قمنا بتصميم محتوى تسويقي مباشر ومؤثر يعرض مزايا المنتجات ويعيد بناء الثقة مع العملاء السابقين من خلال رسائل مخصصة وحملات إعادة استهداف فعالة. قمنا أيضًا بإنشاء خطط محتوى تستهدف الأمهات بمراحل عمرية مختلفة لضمان تنويع قاعدة العملاء.
النتائج
- زيادة المبيعات بنسبة 25% خلال فترة قصيرة
- ارتفاع معدل تفاعل العملاء مع الحملات الإعلانية
- تحفيز العملاء السابقين على العودة للشراء وبناء علاقة ولاء جديدة مع العلامة التجارية
- توسيع قاعدة العملاء الجدد وتقليل أثر قصر دورة حياة العميل على أداء المتجر
الخلاصة
نجح مشروع MKP في تحقيق نمو سريع ومستدام من خلال الجمع بين تحسين تجربة الشراء عبر التطبيق وتنفيذ حملات تسويق فعالة ركزت على استهداف دقيق وإعادة بناء الثقة مع العملاء. كما ساعدت الاستراتيجية على معالجة تحدي قصر دورة حياة العميل من خلال توسيع الشريحة المستهدفة وضمان استمرارية العلاقة مع العلامة التجارية. هذه التجربة تؤكد أن التسويق المبني على فهم عميق للجمهور المستهدف يمكن أن يحقق نتائج ملموسة خلال فترة قصيرة
إذا كنت ترغب في تطوير مبيعاتك وزيادة ولاء عملائك، تواصل معنا اليوم للحصول على استشارة مجانية
