مقدمة
My Kids Place هو متجر إلكتروني متخصص في بيع ملابس الأطفال الأوتليت في الأردن، ويقدم تشكيلة ضخمة من القطع الفريدة التي تتوفر عادةً بكميات محدودة جدًا، غالبًا بقطعة أو قطعتين لكل موديل. هذه الخصوصية جعلت إدارة عمليات البيع عبر الطرق التقليدية مثل الرسائل المباشرة عملية معقدة ومرهقة لكل من فريق العمل والعملاء. كان فريق المبيعات يقضي وقتًا طويلًا في إرسال الصور، تأكيد الكميات، ومتابعة توافر القطع مع كل طلب جديد. هذه الطريقة كانت غير فعالة، بطيئة، وتخلق تجربة متعبة للمشتري. كان التحدي هنا هو إيجاد طريقة تتيح عرض كامل الكوليكشن للعملاء بطريقة سهلة واحترافية دون الحاجة لتدخل بشري مستمر.
التحدي
عملية البيع كانت تعتمد على التواصل اليدوي عبر الرسائل لكل قطعة على حدة مما سبب بطء شديد وضغط يومي على فريق المبيعات
الحل
منا بتصميم وتطوير تطبيق إلكتروني مخصص يسمح للعملاء بتصفح جميع المنتجات بسهولة، ومعرفة الكميات المتوفرة بشكل لحظي، وإنهاء عملية الشراء بالكامل بدون الحاجة لأي تدخل من فريق العمل
التنفيذ
تم بناء واجهات استخدام مرنة وسهلة تناسب جميع الفئات العمرية وخاصة الأمهات، مع ربط التطبيق بقاعدة بيانات دقيقة تحدّث الكميات بشكل فوري، مما ضمن دقة واحترافية في إدارة المخزون وعملية الشراء
النتائج
- تم نقل عملية البيع بالكامل إلى التطبيق والموقع الإلكتروني
- تم التخلص من عبء التواصل اليدوي مع العملاء
- تحسين تجربة الشراء بشكل جذري
- تقليل الضغط اليومي على فريق العمل وتحقيق بيع أسرع وأكثر تنظيمًا
الخلاصة
تجربة My Kids Place أثبتت أن التطوير الذكي للتجارة الإلكترونية يمكنه تحويل التحديات الكبيرة إلى فرص نجاح مبهرة. الانتقال إلى تطبيق إلكتروني ذكي لم يسهل فقط على العملاء عملية الشراء، بل أنقذ وقت وجهد الفريق وساهم في بناء تجربة تسوق أكثر احترافية وراحة
إذا كنت ترغب في تطوير تجربة عملائك وزيادة كفاءة عمليات البيع لديك، تواصل معنا اليوم للحصول على استشارة مجانية
